1. Introdução
Esta Política de Privacidade estabelece as práticas de proteção de dados e privacidade da Slay Tail Investments Pty Ltd (ABN 81 671 610 825), doravante designada por “Slay Tail” ou “a Empresa”, proprietária deste website. A política rege a forma como a Slay Tail recolhe, utiliza, mantém e divulga informações recolhidas aos utilizadores (cada um, um “Utilizador”) do seu website e quaisquer serviços derivados ou afiliados oferecidos pela Slay Tail (coletivamente, os “Serviços”).
A Slay Tail reconhece a importância de proteger a privacidade e os direitos dos indivíduos em relação aos seus dados pessoais. Este documento é uma declaração formal do nosso compromisso de cumprir as leis e regulamentos de privacidade aplicáveis, incluindo, mas não se limitando aos que protegem os dados pessoais dos Utilizadores que interagem com os nossos Serviços.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos pela Empresa, quer digitalmente através do website, eletronicamente através dos nossos Serviços ou através de interações diretas com os nossos clientes e Utilizadores. Esta política descreve os tipos de dados pessoais que a Slay Tail recolhe, as finalidades para as quais tais informações são utilizadas e as circunstâncias em que podem ser divulgadas.
Para os Utilizadores localizados na União Europeia (UE), são aplicáveis direitos e proteções adicionais ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Os direitos específicos relativos a esses Utilizadores e a forma como esses direitos podem ser exercidos são detalhados no final deste documento.
Ao aceder, utilizar ou interagir com os Serviços oferecidos pela Slay Tail, os Utilizadores reconhecem e aceitam os termos e condições estabelecidos nesta Política de Privacidade. Recomenda-se aos Utilizadores que leiam atentamente este documento para compreender as nossas práticas relativas aos dados pessoais e como os trataremos.
Esta introdução constitui a base da nossa Política de Privacidade e sublinha o nosso compromisso de garantir a privacidade e segurança dos dados dos Utilizadores na nossa posse.
2. Recolha de Dados Pessoais
2.1 Finalidade da Recolha
A Empresa recolhe dados pessoais principalmente para facilitar o funcionamento eficiente e legal das suas atividades comerciais e para prestar o mais alto nível de serviço aos seus clientes. A recolha de dados pessoais é fundamental para a nossa capacidade de prestar serviços e apoio personalizados e cumprir as obrigações legais e regulamentares.
2.2 Tipos de Dados Pessoais Recolhidos
A gama de dados pessoais que a Empresa pode recolher inclui, mas não se limita a, os seguintes:
- Dados de identificação e contacto, tais como nomes, endereços, endereços de correio eletrónico e números de telefone.
- Informações financeiras pertinentes à prestação de serviços, incluindo números de cartão de crédito e histórico de transações.
2.3 Métodos de Recolha
A Empresa utiliza vários métodos para recolher dados pessoais, garantindo sempre que tal recolha é feita de forma lícita e não intrusiva. Estes métodos incluem:
- Recolha direta aos clientes através de formulários de inscrição, contratos e outros canais de comunicação, tais como correio eletrónico e conversações telefónicas.
- Recolha indireta através de terceiros, tais como fontes publicamente disponíveis, quando necessário e com o consentimento do indivíduo.
2.4 Base Legal para a Recolha
A recolha de dados pessoais pela Empresa assenta em várias bases legais:
- Consentimento: Sempre que possível, a Empresa solicita consentimento explícito dos indivíduos antes de recolher dados pessoais.
- Necessidade contratual: Em casos em que os dados pessoais são necessários para celebrar ou executar um contrato com um indivíduo.
- Obrigação legal: Quando a recolha é necessária para cumprir obrigações legais a que a Empresa está sujeita.
- Interesses legítimos: Quando a recolha é necessária para os interesses legítimos perseguidos pela Empresa, exceto quando tais interesses são sobrepostos pelos direitos e liberdades do indivíduo.
2.5 Dados Sensíveis
A Empresa não procura geralmente recolher dados sensíveis (conforme definido na legislação aplicável), salvo se tal for exigido por lei ou com consentimento explícito. Quando são recolhidos dados sensíveis, são tratados com a máxima segurança e confidencialidade.
3. Utilização de Dados Pessoais
3.1 Finalidade da Utilização
A Empresa utiliza dados pessoais exclusivamente para fins diretamente relacionados com as suas operações comerciais e os serviços que presta aos seus clientes. Estes fins incluem, mas não se limitam a:
- A administração e gestão de contas de clientes.
- O processamento de transações e execução de instruções dos clientes.
- O cumprimento de obrigações legais e regulamentares.
- A manutenção de registos internos, o processamento de negócios e a melhoria dos nossos serviços.
3.2 Base Legal para a Utilização
A utilização de dados pessoais pela Empresa assenta nas seguintes bases legais:
- Consentimento: Quando os indivíduos deram consentimento explícito para a utilização dos seus dados pessoais para fins específicos.
- Obrigação contratual: Quando a utilização de dados pessoais é necessária para cumprir os termos de um contrato com o indivíduo.
- Obrigação legal: Quando a utilização é necessária para cumprir uma obrigação legal a que a Empresa está sujeita.
- Interesses legítimos: Quando a utilização é necessária para os fins dos interesses legítimos perseguidos pela Empresa, desde que tais interesses não sejam sobrepostos pelos direitos e liberdades do indivíduo.
3.3 Tratamento e Análise
A Empresa pode tratar e analisar os dados pessoais recolhidos para diversos fins, incluindo análise de mercado e melhoria dos serviços aos clientes. Tal tratamento é feito com o máximo respeito pela privacidade e segurança dos dados dos clientes.
3.4 Marketing e Comunicação
Sujeito à obtenção dos consentimentos necessários, a Empresa pode utilizar dados pessoais para informar os clientes sobre novos produtos, serviços ou oportunidades que possam ser do seu interesse. Os clientes têm o direito de optar por não receber tais comunicações a qualquer momento.
3.5 Minimização e Limitação de Dados
A Empresa está empenhada em aplicar os princípios de minimização de dados, garantindo que apenas os dados pessoais necessários para os fins especificados são utilizados. A utilização de dados pessoais limita-se aos fins para os quais foram recolhidos, conforme informado aos indivíduos no momento da recolha, salvo autorização legal ou do próprio indivíduo em contrário.
4. Métodos de Recolha de Dados Pessoais
4.1 Visão Geral
A Empresa utiliza vários métodos para a recolha de dados pessoais, em conformidade com as normas legais e éticas. Esta secção descreve os principais meios através dos quais a Empresa recolhe dados pessoais aos seus clientes e outras partes relevantes.
4.2 Recolha Direta a Indivíduos
A Empresa recolhe principalmente dados pessoais diretamente dos indivíduos através dos seguintes meios:
- Preenchimento de formulários de inscrição.
- Interações durante chamadas telefónicas e comunicações por correio eletrónico.
- Respostas dos clientes a inquéritos ou pedidos de feedback iniciados pela Empresa.
- Registo voluntário para newsletters, webinars ou outros eventos organizados pela Empresa.
Em cada caso, a Empresa toma medidas razoáveis para garantir que os indivíduos estão cientes da finalidade da recolha e de quaisquer possíveis divulgações dos seus dados pessoais.
4.3 Recolha Indireta a Terceiros
Ocasionalmente, a Empresa pode recolher dados pessoais sobre indivíduos a partir de fontes de terceiros, incluindo:
- Fontes publicamente disponíveis, tais como registos públicos ou plataformas de redes sociais.
- Referências de clientes existentes ou consultores profissionais, sujeitas à obtenção do consentimento do indivíduo.
Quando recolhe dados pessoais a terceiros, a Empresa garante que tais informações são recolhidas de forma justa, lícita e transparente, em conformidade com as expectativas e consentimento do indivíduo.
4.4 Recolha Através de Tecnologia
A Empresa utiliza tecnologia para melhorar a experiência do utilizador e recolher dados, o que inclui:
- A utilização de cookies e tecnologias de rastreio no website da Empresa para recolher dados sobre as interações e preferências do utilizador.
- Sistemas automatizados para registar as interações dos clientes com as plataformas online da Empresa para fins de melhoria de serviço e segurança.
Nestes casos, a Empresa garante que os indivíduos são informados sobre a utilização dessas tecnologias e têm a capacidade de controlar as suas definições e preferências pessoais.
4.5 Consentimento e Provisão Voluntária
Em todos os momentos, a recolha de dados pessoais pela Empresa assenta no princípio do consentimento. Os indivíduos são dotados de escolhas claras e compreensíveis em relação à recolha dos seus dados pessoais.
4.6 Conformidade com Leis e Regulamentos
Na recolha de dados pessoais, a Empresa respeita todas as leis e regulamentos aplicáveis, garantindo que tal recolha é justificável, necessária e realizada com respeito e consideração pela privacidade e direitos dos indivíduos.
5. Cookies e Identificadores Digitais
5.1 Utilização de Cookies e Identificadores Digitais
A Empresa utiliza cookies e outros identificadores digitais nos seus websites e plataformas digitais. Estas ferramentas são utilizadas para melhorar a experiência do utilizador, recolher dados analíticos e facilitar a prestação eficaz de serviços.
5.2 Definição e Finalidade
Um cookie é um pequeno ficheiro de texto colocado no dispositivo de um utilizador quando visita um website. Os identificadores digitais têm uma função semelhante e incluem várias formas de tecnologias de recolha de dados. As principais finalidades destas ferramentas são:
- Melhorar a funcionalidade do website e a navegação do utilizador.
- Recolher dados sobre a utilização do website e as preferências dos visitantes.
- Auxiliar na entrega de publicidade direcionada e comunicações de marketing.
- Permitir o funcionamento eficiente dos serviços e funcionalidades online.
5.3 Tipos de Cookies Utilizados
A Empresa utiliza vários tipos de cookies, incluindo:
- Cookies de sessão: Cookies temporários que permanecem no dispositivo até ao fecho do navegador.
- Cookies persistentes: Permanecem no dispositivo do utilizador durante um período pré-definido e são ativados cada vez que o utilizador visita o website da Empresa.
- Cookies de terceiros: Colocados por prestadores de serviços ou parceiros da Empresa, utilizados para rastreio cross-site, retargeting e distribuição de anúncios.
5.4 Consentimento e Controlo do Utilizador
A Empresa garante que os utilizadores são informados sobre a utilização de cookies e identificadores digitais através de uma política de cookies clara e acessível. Os utilizadores têm opções para consentir ou rejeitar a utilização de determinados tipos de cookies. A Empresa respeita as preferências dos utilizadores em relação aos cookies e fornece mecanismos para gerir e controlar as configurações de cookies.
5.5 Análise e Cookies de Terceiros
Para fins analíticos, a Empresa pode utilizar serviços de terceiros que utilizam cookies para recolher informações sobre a utilização do website. Esta informação ajuda a Empresa a compreender o comportamento do utilizador e a melhorar as ofertas de websites e serviços. Estes cookies de terceiros estão sujeitos às respetivas políticas de privacidade dos fornecedores terceiros.
5.6 Segurança e Privacidade de Dados
As informações recolhidas através de cookies e identificadores digitais são tratadas com o máximo cuidado e segurança. A Empresa adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados e utilização indevida.
5.7 Alterações à Utilização de Cookies
A Empresa reserva-se o direito de modificar a sua utilização de cookies e identificadores digitais. Quaisquer alterações serão comunicadas através de atualizações a esta Política de Privacidade ou à Política de Cookies da Empresa. Encorajamos os utilizadores a rever periodicamente estas políticas para se manterem informados sobre como a Empresa utiliza cookies e tecnologias relacionadas.
6. Divulgação de Dados Pessoais
6.1 Princípios Gerais de Divulgação
A Empresa adota princípios rigorosos em relação à divulgação de dados pessoais recolhidos aos seus clientes e outras partes relevantes. A Empresa compromete-se a garantir que tais divulgações são realizadas em conformidade com as leis e regulamentos de privacidade aplicáveis, e apenas para fins comerciais legítimos.
6.2 Finalidades da Divulgação
A Empresa pode divulgar dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
- A prestadores de serviços terceirizados que realizam operações ou trabalham em nome da Empresa, sob acordos de confidencialidade. Estes serviços podem incluir, mas não se limitam a, processamento de pagamentos, análise de dados, entrega de correio eletrónico, serviços de alojamento, atendimento ao cliente e esforços de marketing.
- Para cumprir obrigações legais, tais como responder a intimações, ordens judiciais ou outros pedidos legais de autoridades públicas.
- Para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Empresa, dos seus clientes ou do público, conforme exigido ou permitido por lei.
- Em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte dos ativos da Empresa, caso em que os utilizadores serão notificados por correio eletrónico e/ou através de um aviso proeminente no website da Empresa de qualquer alteração na propriedade ou utilização dos seus dados pessoais, bem como quaisquer escolhas que possam ter em relação aos seus dados pessoais.
6.3 Consentimento
Exceto conforme previsto nesta política, a Empresa não divulgará dados pessoais sem obter consentimento prévio do indivíduo, exceto quando tal consentimento puder ser inferido das circunstâncias.
6.4 Divulgação Transfronteiriça
Nos casos em que a Empresa proceder à divulgação transfronteiriça de dados pessoais, tais atividades serão realizadas em conformidade com a legislação de privacidade aplicável, garantindo uma proteção adequada da informação, independentemente da localização geográfica.
6.5 Divulgação a Destinatários no Estrangeiro
Quando a Empresa divulgar dados pessoais a destinatários localizados fora da Austrália, tomará medidas razoáveis para garantir que os destinatários não violem as obrigações de privacidade relacionadas com os dados pessoais.
6.6 Práticas de Terceiros
A Empresa não é responsável pelas práticas de recolha, utilização e divulgação de dados pessoais de terceiros que não sejam diretamente controlados pela Empresa. Isto inclui websites, serviços ou aplicações de terceiros que possam estar ligados aos serviços da Empresa.
6.7 Revisão e Emendas
A Empresa revisa regularmente as suas políticas e práticas relativas à divulgação de dados pessoais e pode alterar esta política de tempos a tempos. Encorajamos os utilizadores a rever periodicamente esta política para se manterem informados sobre como a Empresa protege os seus dados pessoais.
7. Transferência Internacional de Informação
7.1 Âmbito das Transferências Internacionais
A Empresa reconhece que, no decurso das suas operações comerciais, pode ser necessário transferir dados pessoais através de fronteiras internacionais. Tais transferências seriam principalmente para fins de tratamento ou armazenamento de dados.
7.2 Conformidade com os Quadros Legais
A Empresa compromete-se a cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis que regem as transferências internacionais de dados. Isto inclui a adesão a princípios e quadros como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) para transferências que envolvam titulares de dados na União Europeia, e outras leis internacionais relevantes de proteção de dados.
7.3 Salvaguarda dos Dados Transferidos
Para garantir a proteção dos dados pessoais durante as transferências internacionais, a Empresa implementa as seguintes salvaguardas:
- Garantir que os países para os quais os dados são transferidos dispõem de leis de proteção de dados adequadas, de acordo com os padrões estabelecidos pelas autoridades reguladoras relevantes.
- Utilizar cláusulas contratuais padrão aprovadas pelas autoridades reguladoras para acordos de transferência de dados, que obrigam os destinatários estrangeiros a proteger os dados com o mesmo padrão exigido no país de origem.
- Implementar medidas de segurança de dados robustas, incluindo encriptação e protocolos seguros de tratamento de dados, para proteger os dados durante o trânsito e armazenamento em jurisdições estrangeiras.
7.4 Consentimento e Notificação
Quando aplicável, a Empresa solicitará consentimento explícito dos indivíduos antes da transferência internacional dos seus dados pessoais. Além disso, a Empresa informará os indivíduos sobre as finalidades para as quais os seus dados estão a ser transferidos, os destinos dessas transferências e as medidas de segurança em vigor para proteger os seus dados.
7.5 Revisão Regular das Práticas de Transferência
A Empresa irá rever regularmente as suas práticas de transferência de dados internacionais para garantir o cumprimento contínuo dos requisitos legais em constante mudança e das melhores práticas em matéria de proteção de dados. Isto inclui o monitoramento dos padrões de proteção de dados nos países para os quais os dados são transferidos e a atualização dos mecanismos de transferência, conforme necessário.
7.6 Transferências de Terceiros
Quando terceiros estiverem envolvidos no tratamento ou gestão de dados pessoais através de fronteiras em nome da Empresa, a Empresa garantirá que tais terceiros aderem a padrões semelhantes de proteção de dados e confidencialidade, conforme prescrito pelas políticas da Empresa e pelas leis aplicáveis.
8. Medidas de Segurança para a Proteção de Dados Pessoais</h3>
8.1 Compromisso com a Segurança dos Dados
A Empresa compromete-se a salvaguardar os dados pessoais que detém. Reconhecendo a importância da segurança dos dados, a Empresa instituiu medidas para prevenir o acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição de dados pessoais.
8.2 Implementação de Medidas de Segurança
As medidas de segurança adotadas pela Empresa incluem, mas não se limitam a, o seguinte:
- Segurança tecnológica: A Empresa utiliza soluções tecnológicas avançadas para garantir o tratamento seguro dos dados pessoais. Isto inclui o uso de firewalls, tecnologias de encriptação, servidores seguros e protocolos SSL (Secure Socket Layer) para transações e transmissão de dados através da Internet.
- Medidas organizacionais: A Empresa mantém políticas e procedimentos internos destinados a proteger os dados pessoais do acesso não autorizado. Estes incluem limitar o acesso a dados pessoais apenas aos funcionários que necessitam para desempenhar as suas funções.
- Auditorias e revisões regulares: A Empresa realiza auditorias e revisões regulares das suas medidas de segurança para garantir a sua eficácia e conformidade com as melhores práticas atuais e requisitos regulamentares.
8.3 Plano de Resposta a Violações de Dados
Em caso de violação de dados, a Empresa dispõe de um plano de resposta para gerir a situação de forma rápida e eficaz. Este plano inclui medidas imediatas para garantir e restaurar a integridade dos nossos sistemas, notificação aos indivíduos afetados e autoridades reguladoras, quando aplicável, e uma investigação completa para prevenir ocorrências futuras.
8.4 Prestadores de Serviços Terceiros
Ao contratar prestadores de serviços terceirizados, a Empresa garante que estes cumprem as leis de proteção de dados relevantes e mantêm medidas de segurança equivalentes. Os contratos com esses prestadores incluem cláusulas que impõem a proteção e confidencialidade de quaisquer dados pessoais partilhados.
8.5 Responsabilidade do Utilizador
Embora a Empresa se esforce por proteger os dados pessoais, a segurança da transmissão de dados através da Internet não pode ser garantida. Os utilizadores são encorajados a tomar as suas próprias precauções, como manter as palavras-passe confidenciais e utilizar redes seguras quando transmitirem dados pessoais para a Empresa.
8.6 Melhoria Contínua
Reconhecendo que as ameaças à segurança dos dados estão em constante evolução, a Empresa compromete-se com a avaliação e melhoria contínuas das suas medidas de segurança. Isto inclui acompanhar os desenvolvimentos em tecnologia e as melhores práticas de proteção de dados.
9. Retenção de Dados Pessoais
9.1 Princípios de Retenção de Dados
A Empresa adota práticas de retenção de dados principiais e legais. A Empresa retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, em conformidade com as suas obrigações legais, requisitos regulamentares e para fins comerciais.
9.2 Duração da Retenção
A duração específica pela qual a Empresa retém dados pessoais varia em função da natureza da informação e dos motivos da sua recolha. Os critérios utilizados para determinar os períodos de retenção incluem:
- Se o indivíduo consentiu num período de retenção mais longo.
- Requisitos legais e regulamentares para reter dados por um determinado período.
- A duração necessária para a Empresa cumprir as suas obrigações comerciais e contratuais.
- Prazo de prescrição ao abrigo da legislação aplicável.
9.3 Minimização de Dados
Em conformidade com os princípios de minimização de dados, a Empresa garante que os dados pessoais são apenas retidos pelo tempo necessário para a sua finalidade prevista ou conforme exigido por lei. Os dados que deixam de ser necessários ou relevantes são eliminados ou anonimizados de forma segura.
9.4 Eliminação Segura de Dados
Após o término do período de retenção, a Empresa elimina ou anonimiza de forma segura os dados pessoais de modo a que não possam mais ser associados a um indivíduo. Os métodos de eliminação são concebidos para prevenir qualquer acesso não autorizado ou recuperação dos dados.
9.5 Revisão das Políticas de Retenção
A Empresa revisa regularmente as suas políticas e práticas de retenção de dados para garantir o cumprimento das leis aplicáveis e a relevância para as suas operações atuais. Isto inclui o ajustamento dos períodos de retenção conforme necessário em resposta a alterações nos requisitos legais ou práticas comerciais.
9.6 Acesso e Correção durante o Período de Retenção
Ao longo do período de retenção, os indivíduos têm o direito de aceder e solicitar a correção dos seus dados pessoais detidos pela Empresa. Os pedidos de acesso e correção são tratados prontamente de acordo com as políticas de acesso e correção de dados da Empresa.
9.7 Notificação de Alterações na Política de Retenção
Em caso de alterações às políticas de retenção de dados, a Empresa informará devidamente os indivíduos afetados através de atualizações a esta Política de Privacidade.
10. Precisão e Acesso a Dados Pessoais
10.1 Compromisso com a Precisão dos Dados
A Empresa compromete-se a manter a precisão, integridade e relevância dos dados pessoais que detém. A Empresa compreende que dados precisos são essenciais para a prestação de serviços de alta qualidade e o cumprimento de obrigações legais.
10.2 Procedimentos para Garantir a Precisão
Para garantir a precisão dos dados, a Empresa:
- Revisa e atualiza regularmente os dados pessoais.
- Fornece aos indivíduos a oportunidade de rever e atualizar regularmente as suas informações, especialmente quando ocorrem alterações às suas circunstâncias pessoais.
- Utiliza fontes e métodos fiáveis para a recolha e tratamento de dados.
10.3 Direito de Acesso do Indivíduo
De acordo com as leis de privacidade aplicáveis, os indivíduos têm o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que a Empresa detém sobre si. A Empresa facilita este direito através de:
- Fornecendo um processo claro e acessível para os indivíduos solicitarem acesso aos seus dados pessoais.
- Respondendo aos pedidos de acesso de forma rápida e eficiente, sujeitos a quaisquer limitações impostas por lei.
10.4 Correção de Dados Pessoais
Os indivíduos têm o direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos detidos pela Empresa. Após receber tal pedido, a Empresa irá:
- Rever e investigar a exatidão da informação em questão.
- Atualizar a informação conforme necessário e informar o indivíduo das correções efetuadas.
- Se a correção não for feita, fornecer uma razão para a decisão e registar o pedido do indivíduo com a informação.
10.5 Tratamento de Pedidos de Acesso e Correção
A Empresa garante que os pedidos de acesso e correção são tratados de acordo com os seguintes princípios:
- Sem atrasos desnecessários no processamento de pedidos.
- Custo mínimo ou nenhum para o indivíduo, exceto quando permitido por lei.
- Verificação da identidade do indivíduo requerente para salvaguardar contra acesso não autorizado.
10.6 Limitações de Acesso e Correção
O acesso e correção de dados pessoais podem estar sujeitos a determinadas limitações legais e regulamentares. Nesses casos, a Empresa fornecerá as razões para qualquer recusa de acesso ou de correção.
10.7 Notificação de Alterações aos Dados Pessoais
A Empresa encoraja os indivíduos a informar sobre quaisquer alterações aos seus dados pessoais para garantir que os dados permanecem precisos e atualizados.
11. Reclamações e Informações de Contacto
11.1 Tratamento de Reclamações de Privacidade
A Empresa compromete-se a resolver quaisquer reclamações relativas ao tratamento de dados pessoais de forma justa, eficiente e oportuna. A Empresa reconhece a importância da privacidade e dedica-se a cumprir as leis e regulamentos de privacidade.
11.2 Procedimento para Apresentar uma Reclamação
Incentivamos os indivíduos que acreditem que a Empresa violou as suas obrigações de privacidade ou tratou mal os seus dados pessoais a comunicarem as suas preocupações ao:
- Contactar o Encarregado de Proteção de Dados designado pela Empresa ou o departamento relevante utilizando as informações de contacto fornecidas abaixo.
- Fornecer uma descrição detalhada da reclamação, incluindo quaisquer datas relevantes, documentação e outras informações para apoiar a alegação.
11.3 Processo de Resolução de Reclamações
Após receber uma reclamação de privacidade, a Empresa irá:
- Acusar o recebimento da reclamação prontamente.
- Rever a reclamação, conduzir uma investigação e poderá solicitar informações adicionais ao reclamante, se necessário.
- Envidar esforços para resolver a reclamação dentro de um prazo razoável, normalmente dentro de 30 dias após o recebimento da reclamação.
- Informar o reclamante do resultado da investigação e de quaisquer ações tomadas ou propostas a serem tomadas pela Empresa em resposta à reclamação.
11.4 Escalonamento de Reclamações Não Resolvidas
Se o reclamante não estiver satisfeito com a resposta da Empresa, este poderá escalar a sua reclamação para um sistema externo de resolução de litígios ou para a autoridade reguladora competente. A Empresa fornecerá informações sobre estas vias mediante solicitação.
11.5 Alterações às Informações de Contacto
A Empresa atualizará esta Política de Privacidade para refletir quaisquer alterações nas suas informações de contacto. Incentivamos os indivíduos a reverem regularmente esta política para se manterem informados sobre como contactar a Empresa em relação a questões de privacidade.
11.6 Dados de Contacto
Os indivíduos podem contactar a Empresa relativamente a questões de privacidade ou reclamações através dos seguintes meios:
Informações de Contacto do Encarregado de Proteção de Dados:
Correio eletrónico: neilduncan@1232web.com.au
12. Disposições Específicas para Residentes da UE
12.1 Aplicação do RGPD
A Empresa reconhece que o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) confere direitos específicos aos indivíduos localizados na União Europeia (UE). A Empresa compromete-se a cumprir o RGPD em relação aos dados pessoais de residentes da UE.
12.2 Direitos dos Titulares dos Dados da UE
Ao abrigo do RGPD, os residentes da UE têm os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: Os indivíduos têm o direito de aceder aos seus dados pessoais detidos pela Empresa.
- Direito de Retificação: Os indivíduos têm o direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
- Direito ao Apagamento (“Direito a ser Esquecido”): Os indivíduos podem solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Direito à Restrição do Tratamento: Os indivíduos têm o direito de solicitar a suspensão do tratamento dos seus dados pessoais.
- Direito à Portabilidade de Dados: Os indivíduos têm o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina.
- Direito de Oposição: Os indivíduos têm o direito de se oporem a certos tipos de tratamento dos seus dados pessoais.
- Direitos relativos à Tomada Automática de Decisões e à Perfilação: Os indivíduos têm o direito de não ficar sujeitos a decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos ou lhes afete significativamente de forma similar.
12.3 Exercício dos Direitos ao abrigo do RGPD
Para exercer qualquer um dos direitos do RGPD, os residentes da UE devem enviar um pedido ao Encarregado de Proteção de Dados da Empresa utilizando os detalhes de contacto fornecidos. A Empresa responderá a esses pedidos de acordo com os requisitos do RGPD.
12.4 Encarregado da Proteção de Dados
A Empresa designou um Encarregado da Proteção de Dados (DPO) para supervisionar a conformidade com o RGPD. O DPO pode ser contactado para quaisquer questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais de residentes da UE.
Dados de Contacto do Encarregado da Proteção de Dados:
Correio eletrónico: neilduncan@1232web.com.au
12.5 Transferências de Dados Pessoais para fora da UE
Nos casos em que os dados pessoais de residentes da UE sejam transferidos para fora da UE, a Empresa garante que essas transferências sejam realizadas em conformidade com o RGPD. Isto inclui a implementação de salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais tipo ou a transferência para países que forneçam proteção de dados adequada.
12.6 Reclamações ao abrigo do RGPD
Os residentes da UE que considerem que os seus direitos ao abrigo do RGPD foram violados podem apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo no Estado-membro da UE da sua residência.
13. Alterações à nossa Política de Privacidade
13.1 Revisão e Atualizações da Política
A Empresa reserva-se o direito de alterar periodicamente esta Política de Privacidade. A Empresa reconhece a importância das leis de privacidade e a natureza dinâmica do ambiente jurídico e empresarial. Consequentemente, esta política será revista regularmente para garantir a conformidade com as alterações legislativas e refletir a evolução das práticas comerciais da Empresa.
13.2 Notificação de Alterações
A Empresa compromete-se a manter a transparência nas suas práticas de privacidade. Em caso de alterações significativas a esta Política de Privacidade, a Empresa notificará através de vários canais, podendo incluir:
- Publicação de um aviso no website da Empresa.
- Qualquer outro método considerado adequado para garantir que os clientes e utilizadores sejam informados das alterações.
13.3 Data da Última Revisão
Cada versão desta Política de Privacidade incluirá uma data de revisão. Os utilizadores são incentivados a rever a política periodicamente para se manterem informados sobre como a Empresa protege os seus dados pessoais.
13.4 Reconhecimento das Alterações pelo Utilizador
O uso continuado dos serviços da Empresa após quaisquer alterações a esta Política de Privacidade constituirá o reconhecimento e aceitação dos termos revistos. Os utilizadores são aconselhados a deixar de usar os serviços caso não concordem com quaisquer modificações à Política de Privacidade.
13.5 Versões Anteriores
A Empresa pode arquivar versões anteriores da Política de Privacidade para referência dos utilizadores. Os utilizadores podem solicitar acesso a versões anteriores contactando o Encarregado de Proteção de Dados da Empresa.
13.6 Informações de Contacto para Dúvidas sobre a Política
Para quaisquer questões ou preocupações relativas a esta Política de Privacidade ou às suas atualizações, os utilizadores são incentivados a contactar a Empresa através dos dados de contacto fornecidos abaixo:
Dados de Contacto do Encarregado de Proteção de Dados:
Correio eletrónico: neilduncan@1232web.com.au
14. Reconhecimento da Política de Privacidade
14.1 Reconhecimento da Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade representa o compromisso da Empresa com a proteção dos dados pessoais e a adesão às leis e regulamentos de privacidade. Ao aceder, utilizar ou interagir com os serviços da Empresa, os indivíduos reconhecem que leram, compreenderam e concordam com os termos e condições estabelecidos nesta Política de Privacidade.
14.2 Importância da Privacidade
A Empresa reconhece a importância da privacidade e a confiança depositada nela por clientes e utilizadores. É o compromisso contínuo da Empresa garantir que os dados pessoais sejam tratados de forma segura, confidencial e responsável.
14.3 Incentivo ao Feedback
A Empresa valoriza o feedback sobre a sua Política de Privacidade e as suas práticas de privacidade. Os clientes e utilizadores são incentivados a contactar o Encarregado de Proteção de Dados da Empresa com quaisquer sugestões, questões ou preocupações que possam ter.
14.4 Compromisso de Conformidade
A Empresa está comprometida em melhorar continuamente as suas práticas de privacidade e cumprir as leis e regulamentos de privacidade aplicáveis. Dedica-se a manter os mais elevados padrões de proteção de dados e a garantir a privacidade e segurança dos dados pessoais que gere.
14.5 Reconhecimento Final
A Empresa agradece a oportunidade de servir os seus clientes e gerir os seus dados pessoais. Está empenhada em manter a confiança dos seus clientes e utilizadores através de práticas de tratamento de informação transparentes, responsáveis e éticas.
Última atualização: 12/6/2024